Odstoupení od smlouvy

Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel (ne na IČO), máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – bez udání důvodu.

Odesláním tohoto formuláře uplatňuji své právo na odstoupení od kupní smlouvy.

Pro urychlení celého procesu využijte online formulář níže.

Jak postupovat? Do zprávy ve formuláři uveďte:

číslo objednávky
název a množství zboží, které vracíte
datum převzetí zboží
číslo účtu pro vrácení peněz

Pokud vracíte pouze část objednávky, uveďte přesně, které položky vracíte.

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Kam zaslat vrácené zboží?

MilkProgres - sklad KT Servis,
Dašická 146
537 01 Chrudim

Důležité informace

Zboží zašlete kompletní, pokud možno v původním obalu
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník
Zboží by nemělo být poškozené ani nadměrně opotřebené. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné pro jeho vyzkoušení.

Specifika našeho sortimentu

Vzhledem k charakteru sortimentu (mléčné technologie, krmiva, přípravky a provozní materiál) věnujte prosím pozornost následujícímu:

U krmiv, doplňků a přípravků není možné odstoupit od smlouvy, pokud byly dodány v uzavřeném obalu a tento byl po dodání otevřen z hygienických nebo bezpečnostních důvodů
U chemických a hygienických přípravků není možné odstoupit od smlouvy v případě, že byly dodány v uzavřeném obalu a tento byl po dodání otevřen, pokud z hygienických nebo bezpečnostních důvodů není možné zboží vrátit.
U technologií a zařízení odpovídáte za snížení hodnoty, pokud byly používány jinak, než je nutné pro jejich vyzkoušení

Kdy nelze odstoupit od smlouvy?

Odstoupení od smlouvy není možné v případech stanovených zákonem, zejména u:

zboží upraveného na míru
zboží, které podléhá rychlé zkáze
zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným
zboží v uzavřeném obalu, které není možné z hygienických důvodů vrátit po jeho otevření
U chemických a hygienických přípravků není možné odstoupit od smlouvy v případě, že byly dodány v uzavřeném obalu a tento byl po dodání otevřen, pokud z hygienických nebo bezpečnostních důvodů není možné zboží vrátit.

U specifických produktů (např. přípravky, chemie) může být možnost vrácení omezena – v případě nejasností nás kontaktujte před odesláním zboží.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Peníze vám můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že jste zboží odeslali zpět.